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¡Atención! Nuevo llamado a revisión a más de 122 mil vehículos Chrysler, Dodge, Jeep, RAM, y 5 unidades del Volkswagen Golf R

Profeco advierte de nuevas posibles fallas en el sistema del control crucero de más de 120 mil automóviles de FCA, como Chrysler 200, Dodge Journey, Jeep Wrangler y hasta RAM 4000

En coordinación con la Profeco, FCA México realizó un llamado a revisión para un total de 122 mil 208 unidades comercializadas en México bajo las marcas Chrysler, Dodge, Jeep y Ram, que podrían presentar fallas en el sistema de control crucero, al circular en pendientes, experimentando dificultad para desactivar dicho sistema.

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La falla se ocasiona por una falla en la transmisión de datos de los módulos electrónicos que controlan el sistema de control crucero, en función de la variación de grados presentes en una pendiente y los vehículos involucrados son:

Modelo Año Número de Unidades
Chrysler 200 2015-2017 596
Chrysler 300 2014-2018 428
Chrysler Pacífica 2017-2018 1,212
Dodge Challenger Coupé 2014-2018 1,880
Dodge Charger Sedán 2015-2018 5,079
Dodge Journey CUV 2014-2018 39,858
Dodge Durango SUV 2014-2018 4,082
Jeep Cherokee SUV 2014-2018 4,029
Jeep Grand Cherokee SUV 2014-2018 26,463
Jeep Wrangler 2018 613
RAM 1500 Pick-up 2014-2018 10,719
RAM 2500 Pick-up 2014-2018 25,988
RAM 4000 2014-2018 1,261
TOTAL 122,208

Por este motivo, FCA indica que es necesario realizar una reprogramación de software en los módulos de control de tren de fuerza, que corrige dicha condición. Como medida preventiva, FCA México, recomienda no utilizar el sistema de control crucero, hasta que se realice la reprogramación mencionada.

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Sin embargo, si la situación antes mencionada llegara a ocurrir, FCA determina que para poder desactivar el Control Crucero hay que realizar lo siguiente:

  • Accionar los frenos del vehículo enérgicamente
  • Cambiar la palanca de velocidad a Neutral y frenar de manera simultánea
  • Una vez detenido el vehículo, se debe colocar la palanca en la posición de Park, para desactivar totalmente el sistema de control crucero.

Es muy importante mencionar que tanto la revisión y los trabajos realizados para reprogramar y corregir la falla no tendrán costo alguno para los propietarios afectados. De igual manera, indican que se requiere aproximadamente de una hora de trabajo para la reparación, por lo que recomiendan hacer citas de servicio para minimizar inconvenientes.

Si su vehículo se encuentra en el listado, proporcionamos los medios de contacto de FCA México para cualquier duda o aclaración.

Centro de Atención a Clientes Telefónica 01-800-5051-300

Centro de atención a Clientes vía e-mail: atencionalcliente@fcagroup.com

Página web: www.llamados.mopar.com.mx

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Por otro lado, Volkswagen también hace un llamado a través de la Profeco, para los afortunado clientes del Golf R modelo 2018, aunque por un tema completamente diferente al observado con los múltiples modelos de FCA.

El motivo del llamado a revisión de los Golf R es que existe la posibilidad de que, las varillas de las cabeceras de los asientos delanteros no se encajan correctamente y se pueden soltar ante un frenado imprevisto.

Volkswagen sustituirá las guías izquierdas de las cabeceras en los asientos delanteros de 5 unidades de Golf R, que podrían presentar esta falla.

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De igual manera, las correcciones, sustituciones o revisiones que se puedan realizar en este apartado del Volkswagen Golf R, no representarán costo alguno para los propietarios afectados.

Asimismo, los propietarios afectados pueden contactar con el servicio a clientes de la marca, en los siguientes contactos:

Atención a Clientes Telefónica: 01 800 SERVI VW (737-8489)

Atención a Clientes vía e-mail: contacto@vw.com.mx

La Procuraduría Federal del Consumidor, declara que seguirá alerta al cumplimiento de las empresas involucradas en los llamados a revisión, dejando el contacto, para cualquier duda o asesoría a los teléfonos 5568-8722 en la Ciudad de México y el 01 800 468 8722, por medio de larga distancia sin costo para el resto del país.

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